Política de envío

Zonas de Cobertura Geográfica

Actualmente, Vymura ofrece envíos internacionales directos y gestionados a través de redes logísticas prioritarias a: España, resto de Europa, Estados Unidos, Reino Unido, Canadá y México.

Procesamiento de Pedidos

En Vymura trabajamos para que sus compras sean gestionadas con la mayor eficiencia posible. Todos los pedidos confirmados están sujetos a un periodo de procesamiento previo a su expedición logística. Este proceso puede demorar hasta 3 días hábiles e incluye la verificación del pago, el control de calidad, el embalaje y la entrega al transportista. Tenga en cuenta que los pedidos no se procesan ni se envían durante los fines de semana o días festivos.

Tiempos de Envío y Tránsito

Una vez que el pedido ha sido procesado y despachado de nuestras instalaciones, los tiempos estimados de entrega varían según la región de destino:

  • España, Europa, USA, UK y Canadá: Entre 8 y 12 días hábiles.

  • México: Entre 14 y 22 días hábiles (debido a los procedimientos logísticos y de inspección aduanera locales).

Por favor, tenga en cuenta que estos plazos son estimaciones y el tiempo de tránsito final puede variar dependiendo de la infraestructura de transporte local y los procedimientos de inspección aduanera de cada país.

Disponibilidad de Stock y Retrasos Excepcionales

Nos esforzamos por garantizar la máxima agilidad en nuestra cadena de suministro; sin embargo, los tiempos de procesamiento y envío pueden sufrir demoras excepcionales dependiendo de la disponibilidad de stock en el momento exacto de la compra. En caso de que un artículo de su pedido sufra un retraso imprevisto por rotura de inventario, nuestro equipo le mantendrá debidamente informado.

Seguimiento y Resolución de Incidencias

Nuestra prioridad es que reciba su mercancía en tiempo y forma. Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo en info@vymura.com si no ha recibido su paquete tras haber transcurrido los siguientes plazos desde su pedido:

  • 20 días hábiles (España, Europa, USA, UK, Canadá).

  • 25 días hábiles (México).

Iniciaremos de inmediato una investigación con el transportista para ofrecerle una solución satisfactoria.

Aranceles, Impuestos y Aduanas Internacionales

Al tratarse de envíos internacionales, es posible que los paquetes estén sujetos a aranceles aduaneros, tasas de importación o impuestos locales exigidos por el país de destino. Vymura no se hace responsable de dichos cargos adicionales, siendo el cliente el único responsable de asumir los costes aduaneros aplicables para la liberación de su paquete.